La TMA SAP par Augusta Reeves
Avant de vous en dire plus sur la TMA SAP, nous souhaitons que vous répondiez à ces 3 questions. Pouvez-vous vous permettre de subir un dysfonctionnement à moyen ou long terme de votre ERP SAP ? Aimeriez-vous vous prémunir durablement de tous problèmes relatifs au fonctionnement de votre ERP SAP ? Avez-vous assez des contrats de TMA onéreux et monolithique ? Si vous répondez oui à au moins deux questions, alors lisez-vite ce qui suit car nous avons une bonne nouvelle pour vous !
Quelles problématiques sont rencontrées par les utilisateurs SAP ?
Quelles problématiques sont rencontrées par les utilisateurs SAP ?
TMA, 3 lettres qui regroupent de nombreux sujets et actions. Elles signifient Tierce Maintenance Applicative mais aussi Evolutive.
La TMA englobe la gestion de 3 grands thèmes :
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Gestion des demandes Utilisateurs pour une aide ou un conseil sur l’utilisation de SAP
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Ces assistances peuvent intervenir à différents niveaux : de l’aide simple dans l’utilisation de la solution jusqu’à l’analyse experte sur un flux métier par nos consultants technico fonctionnels
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La TMA SAP d’Augusta Reeves, c’est un accompagnement au quotidien de nos Clients et des utilisateurs tout en assurant la maintenance des applications.
Quelles sont les offres Augusta Reeves ?
Maintenance support éditeur
Qu’est-ce que le support éditeur ?
Le support éditeur consiste aux correctifs et améliorations fournis par SAP dans sa solution standard.
Certification PCOE (Partner Center Of Expertise)
Augusta Reeves est certifiée PCOE ce qui nous permet d’apporter un support de niveau 1 auprès de nos Clients en lieu et place de SAP.
Pourquoi choisir la TMA SAP d’Augusta Reeves ?
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Contact direct avec force de propositions et un excellent relationnel
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Partenariat fort avec nos Clients et SAP
TME :
Qu’est-ce que la TME ?
La TME signifie Tierce Maintenance d’Exploitation regroupant les tâches :
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de surveillance, de supervision et de suivi opérationnel des systèmes
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de l’installation des mises à jours logicielles de SAP
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du monitoring des processus
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de création d’un PAQ (Plan d’Assurance Qualité)
Notre Valeur Ajouté (Endexar)
Augusta Reeves ne propose pas en direct tous ces services. Nous avons lié un partenariat de confiance et d’expertises avec ENDEXAR afin de proposer une offre complète et clé en main à nos Clients.
Souscrire à la TMA est l’assurance-qualité des ressources SAP de votre entreprise. Nous sommes garants de la continuité du service rendu par votre entreprise grâce à notre système de maintenance évolutive.
Vous disposez d’une équipe dédiée avec une expérience réelle en TMA, nous ne mobilisons pas des consultants juste disponibles.
Nos équipes sont composés de consultants techniques, de consultants fonctionnels, de consultants logistiques et de responsables de comptes pour une réactivité optimum. Ces compétences constituent le pool TMA mutualisé. Ils ont une connaissance fonctionnelle accrue de l’ERP SAP et de vos problématiques métier.
L’assistance technique que nous proposons à nos clients a déjà fait ses preuves, ne prenez plus le risque de dysfonctionnement de votre infrastructure, découvrez notre offre de TMA SAP et contactez-nous pour une première analyse de vos besoins !